« Parce que confier son bateau n’est pas anodin, nous avons mis en place un processus de travail rigoureux en 6 étapes. De la première prise de contact à la livraison, vous savez exactement où vous en êtes. Pas de surprise, juste de l’efficacité. »
Étape 1 : La Prise de Contact
Tout commence par une discussion. Par téléphone, email ou directement sur le port, vous nous exposez votre problématique (panne, projet de grand voyage, amélioration des performances). Nous prenons le temps de vous écouter pour cerner précisément vos attentes et votre programme de navigation.
Étape 2 : Recherche de solution technique
Chaque bateau est unique. Avant de chiffrer quoi que ce soit, nous nous déplaçons souvent à bord pour une visite technique. Nous prenons les cotes, inspectons l’existant et définissons la solution la plus durable et adaptée à votre budget. Nous ne vendons pas du standard, nous trouvons votre solution.
Étape 3 : Établissement du devis
La transparence est notre règle d’or. Vous recevez un devis précis, sans coûts cachés. Nous prenons le temps de vous l’expliquer point par point : choix des matériaux (marques, types de câbles), temps de main-d’œuvre estimé et délais d’approvisionnement. Les travaux ne débutent qu’après votre validation signée.
Étape 4 : L’Intervention
Place à l’action. Notre équipe intervient sur votre bateau (à flot ou sur zone technique) avec rigueur. Nous protégeons systématiquement les zones de travail (pont, teck) et respectons les règles de sécurité. Qu’il s’agisse d’un démâtage complet ou d’un réglage fin, le soin apporté est le même.
Étape 5 : Suivi des travaux en temps réel (Le point fort !)
Vous n’habitez pas sur place ? Aucun problème. C’est notre grande force : nous vous créons une page web privée dédiée à votre chantier. Vous y retrouvez des photos avant/après, des vidéos des étapes clés (ex: dépose du mât) et nos commentaires techniques en temps réel. Vous suivez l’avancée de votre projet depuis votre canapé, comme si vous y étiez.
Étape 6 : Validation des travaux
Le chantier est terminé. Nous effectuons une réception de travaux ensemble à bord pour valider que tout est conforme. Nous prenons le temps de vous expliquer le fonctionnement de vos nouveaux équipements et vous remettons les factures et garanties. Vous pouvez larguer les amarres l’esprit tranquille.